Aumente a produtividade da sua oficina com ordens de serviço online

Você é proprietário de uma oficina mecânica, centro automotivo ou troca de óleo e ainda utiliza ordens de serviço em papel? Veja neste artigo:

  • Como aumentar a produtividade na sua oficina com ordens de serviço;
  • Como ter mais controle dos seus atendimentos;
  • Como calcular o preço da sua mão-de-obra;
  • Como ter controle do retorno dos seus clientes para novos serviços.

ordens de serviço online

 

Todos os seus clientes já estão acostumados com as novas tecnologias, e querem agilidade, organização e informações rápidas no atendimento. Sendo assim, sua empresa não pode ficar para trás, e deve buscar sempre gerar a melhor experiência aos seus clientes. Isso pode ser feito através de processos mais eficazes ou de tecnologias que auxiliem seus colaboradores. É aí que a ordem de serviço online entra para fazer a diferença na sua empresa.

 

O que é uma ordem de serviço?

Uma ordem de serviço (também conhecida simplesmente por OS) é um documento onde são inseridas todas as informações relativas ao trabalho a ser executado. Por padrão, geralmente as ordens de serviço contam com as seguintes informações:

  • Número da ordem de serviço
  • Data e hora
  • Cliente
  • Responsável (ou responsáveis)
  • Serviço a ser executado
  • Produtos ou itens utilizados
  • Valor dos itens e serviços
  • Prazo de entrega

Conforme o segmento de atuação, mais informações podem e devem ser adicionadas. O segmento automotivo, por exemplo, exige que se tenha mais variáveis na ordem de serviço para ter um controle de como um veículo chegou ate a oficina:

  • Cadastro do Veículo
  • Km Atual
  • Km Rodada
  • Box (localização) em que se encontra o veículo na oficina
  • Última troca de óleo
  • Quantidade de combustível constando no tanque do veículo
  • Listagem de avarias
  • Fotografias das avarias

Desta forma, estas informações garantem a transparência da oficina para com o cliente, e consequentemente garantem que o veículo seja bem cuidado, já que todas as informações ficam sempre registradas e comprovam o estado em que o veículo chegou no estabelecimento.

 

Qual é a importância de utilizar um sistema online para ordens de serviço em minha empresa?

Atendimento mais ágil, informações precisas e maior controle para o gestor. Estes são apenas alguns dos benefícios de se utilizar um sistema online na nuvem para gerenciar suas ordens de serviço. Listamos abaixo mais alguns motivos para sua oficina utilizar ordens de serviço online:

 

Ter um material de consulta sempre à disposição

Seus mecânicos e assistentes terão sempre uma lista exata das peças e serviços, o que ajuda a programar o tempo de trabalho e agilizar a separação das peças antes de iniciar um serviço. Portanto, se sua empresa tem setores separados com profissionais diferentes, o almoxarifado já tem indicação do que será utilizado e assim pode deixar tudo organizado previamente.

 

Ter um histórico dos seus clientes para um atendimento rápido

Informações precisas são essenciais para um atendimento de qualidade. Sendo assim, utilizando uma ordem de serviço completa em um sistema, é possível encontrar rapidamente quais serviços foram prestados para cada cliente e seus respectivos veículos, sem precisar revirar pilhas de papel.

 

Controlar o custo da mão-de-obra

Através dos registros de horas em serviços realizados, fica muito mais fácil precificar seu custo de mão de obra. Desta forma, o gestor sabe quanto tempo cada mecânico gasta para uma troca de óleo, um reparo na suspensão ou uma simples troca de pneu, por exemplo.

 

Garantir que seus clientes sempre retornem

Registrando a data do primeiro serviço prestado para um cliente, você tem a informação de quando ele precisará retornar para uma nova manutenção. Some isso a um sistema que notifique seu atendente de quando ele deve entrar em contato para uma próxima revisão, e você tem um perfeito trabalho de pós-venda e retenção de clientes.

 

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